Paslaugų teikimo sąlygos

PASLAUGŲ TEIKIMO IR PIRKIMO SĄLYGOS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

Sveiki atvykę į MATANA.

Šią internetinę parduotuvę valdo MATANAStudios (toliau – „MATANA“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“).

Šios sąlygos reglamentuoja naudojimąsi mūsų interneto svetaine, prekių užsakymą ir pirkimą bei kitas svetainėje teikiamas paslaugas (toliau – „Paslaugos“).

Naudodamiesi svetaine arba pateikdami užsakymą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis, Privatumo politika, Pristatymo politika ir Grąžinimo politika.

Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata prieštarauja privalomoms vartotojų teises saugančioms teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

2. PASKYRA IR PATEIKIAMA INFORMACIJA

Norint įsigyti prekes, jūsų gali būti paprašyta pateikti informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti, pavyzdžiui, vardą, pavardę, el. pašto adresą, pristatymo adresą ir mokėjimo informaciją.

Pirkėjas atsako už pateiktos informacijos teisingumą ir išsamumą.

Jeigu naudojatės kliento paskyra, esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų saugumą ir veiksmus, atliekamus naudojantis jūsų paskyra.

3. PRODUKTAI IR RANKŲ DARBO YPATUMAI

MATANA gaminiai kuriami ir gaminami rankomis mažomis partijomis.

Dedame pagrįstas pastangas, kad internetinėje parduotuvėje pateiktos produktų nuotraukos, spalvos, dydžiai ir aprašymai kuo tiksliau atspindėtų tikrąjį gaminį.

Tačiau ekrane matomos spalvos gali šiek tiek skirtis dėl naudojamo įrenginio ar ekrano nustatymų.

Dėl rankų darbo gamybos proceso tarp atskirų gaminių gali būti nežymių atspalvio, tekstūros, paviršiaus ar kitų smulkių skirtumų. Tokie natūralūs rankų darbo skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie neturi įtakos prekės paskirčiai ir kokybei.

Pasiliekame teisę atnaujinti produktų asortimentą, aprašymus ir prieinamumą.

4. UŽSAKYMAI

Pateikdamas užsakymą pirkėjas pateikia pasiūlymą įsigyti pasirinktas prekes.

Prieš patvirtindamas užsakymą pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktas prekes, jų kiekį, pristatymo informaciją ir galutinę mokėtiną sumą.

Gavę užsakymą galime atsiųsti automatinį užsakymo gavimo patvirtinimą.

Jeigu dėl objektyvių priežasčių negalime įvykdyti užsakymo, pavyzdžiui, prekės nebėra, įvyko akivaizdi kainos ar sistemos klaida arba negalime pristatyti į pasirinktą vietą, apie tai informuosime pirkėją ir grąžinsime už neįvykdytą užsakymą sumokėtas sumas.

Prašome prieš pateikiant užsakymą atidžiai patikrinti visus duomenis.

5. KAINOS IR MOKĖJIMAI

Prekių kainos nurodomos internetinėje parduotuvėje.

Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas mato galutinę tuo metu apskaičiuotą mokėtiną sumą, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas, jei jos taikomos ir gali būti apskaičiuotos iš anksto.

Pristatymo kaina gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto produkto, užsakymo dydžio ir pristatymo šalies. Tiksli pristatymo kaina rodoma atsiskaitymo metu prieš pateikiant užsakymą.

Siunčiant prekes už Europos Sąjungos ribų gavėjo šalyje gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai ar kiti vietiniai mokesčiai. Jeigu tokių mokesčių negalime apskaičiuoti ir surinkti užsakymo metu, jie nėra įtraukti į mūsų nurodytą galutinę sumą ir gali būti mokami gavėjo šalyje.

Kainos, nuolaidos ir akcijos gali keistis, tačiau jau pateiktam ir mūsų priimtam užsakymui taikoma užsakymo metu patvirtinta kaina, išskyrus akivaizdžias technines ar kainos pateikimo klaidas.

Mokėjimams naudojami svetainėje atsiskaitymo metu nurodyti mokėjimo būdai.

6. UŽSAKYMO PARUOŠIMAS

Įprastas užsakymo paruošimo laikas – 1–3 darbo dienos.

Kai kurių gaminių, ypač gaminamų gavus užsakymą, paruošimas gali trukti ilgiau. Jeigu konkrečiam produktui taikomas kitoks paruošimo terminas, jis nurodomas produkto puslapyje arba apie jį pirkėjas informuojamas prieš užsakymo įvykdymą.

Paruošimo laikas nėra tas pats, kas siuntos pristatymo laikas.

7. PRISTATYMAS

Prekės siunčiamos iš Lietuvos.

Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies, vežėjo, šventinių laikotarpių, muitinės procedūrų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Jeigu su pirkėju nesusitarta dėl kito pristatymo termino, prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą.

Jeigu užsakymas reikšmingai vėluoja, pirkėjas turi teisę naudotis jam pagal taikomus teisės aktus suteikiamomis teisėmis.

Daugiau informacijos pateikiama mūsų Pristatymo politikoje.

8. PREKĖS PRARADIMO AR SUGADINIMO RIZIKA

Kai pirkėjas yra vartotojas, atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika pirkėjui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę.

Vien prekės perdavimas mūsų pasirinktam ar siūlomam vežėjui nereiškia, kad prekės praradimo ar sugadinimo rizika automatiškai pereina vartotojui.

Jeigu vartotojas pats savarankiškai pasirenka vežėją, kurio mes nesiūlėme, gali būti taikomos teisės aktuose numatytos kitokios rizikos perėjimo taisyklės.

9. TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES

Vartotojas, internetu įsigijęs prekę, paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos nenurodydamas priežasties pranešti apie sprendimą atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Vien tai, kad standartinis gaminys pradedamas gaminti tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad vartotojas praranda teisę atsisakyti sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal konkrečias vartotojo nurodytas specifikacijas arba yra aiškiai personalizuotos, kai taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis.

Prekės įsigijimas su nuolaida ar išpardavimo metu savaime nepanaikina įstatymuose nustatytos vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

Išsamios grąžinimo sąlygos, terminai ir grąžinimo išlaidų taisyklės pateikiamos mūsų Grąžinimo politikoje.

10. NETINKAMOS KOKYBĖS, PAŽEISTOS AR NE TOS PREKĖS

Gavę užsakymą rekomenduojame prekę patikrinti.

Jeigu gavote transportavimo metu pažeistą, trūkumų turinčią arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau ir pateikite užsakymo numerį bei, jei įmanoma, prekės ir pakuotės nuotraukas.

Šios Sąlygos neriboja pirkėjui pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus priklausančių teisių dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančių prekių.

11. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Jeigu nenurodyta kitaip, MATANA svetainėje esantis mūsų sukurtas turinys, įskaitant produktų nuotraukas, dizainus, tekstus, grafinius elementus, logotipus, vaizdo medžiagą ir kitą originalų turinį, priklauso MATANA arba naudojamas teisėtu pagrindu.

Be išankstinio mūsų leidimo draudžiama tokį turinį kopijuoti, platinti, perparduoti, modifikuoti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus atvejus, kai tai leidžia taikomi teisės aktai.

Shopify ir kitų trečiųjų šalių prekių ženklai priklauso atitinkamiems jų savininkams.

12. TREČIŲJŲ ŠALIŲ PASLAUGOS IR NUORODOS

Svetainėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos, mokėjimo sistemos, integracijos arba pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių interneto svetaines.

Trečiųjų šalių svetainėms ir paslaugoms gali būti taikomos jų pačių naudojimo ir privatumo sąlygos.

Mes nevaldome trečiųjų šalių interneto svetainių turinio ir neatsakome už jų turinio ar veiklos tikslumą, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus atsakomybės negalima apriboti.

13. SANTYKIS SU SHOPIFY

MATANA internetinė parduotuvė veikia naudojantis Shopify platforma.

Shopify suteikia techninę infrastruktūrą, leidžiančią mums teikti internetinės parduotuvės paslaugas.

Tačiau prekių pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp pirkėjo ir MATANAStudios, o ne tarp pirkėjo ir Shopify.

Shopify asmens duomenų tvarkymui taip pat gali būti taikoma Shopify privatumo politika.

14. PRIVATUMAS

Asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

Kadangi parduotuvė veikia Shopify platformoje, tam tikri duomenys gali būti perduodami ir tvarkomi Shopify bei kitų paslaugų teikėjų tiek, kiek tai būtina parduotuvės veikimui, mokėjimams, pristatymui ir kitoms paslaugoms teikti.

Daugiau informacijos pateikiama mūsų Privatumo politikoje.

15. ATSILIEPIMAI IR VARTOTOJO PATEIKIAMAS TURINYS

Jeigu savo noru pateikiate produkto atsiliepimą, komentarą, pasiūlymą ar kitą turinį, patvirtinate, kad turite teisę tokį turinį pateikti ir kad jis nepažeidžia trečiųjų šalių teisių ar teisės aktų.

Mes galime naudoti teisėtai pateiktus atsiliepimus savo svetainėje ir su MATANA veikla susijusioje komunikacijoje tiek, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus ir jūsų suteiktas teises.

Pasiliekame teisę pašalinti neteisėtą, klaidinantį, įžeidžiantį, šmeižikišką, nepageidaujamą ar kitų asmenų teises pažeidžiantį turinį.

16. KLAIDOS IR NETIKSLUMAI

Nepaisant mūsų pastangų, svetainėje kartais gali pasitaikyti techninių, spausdinimo ar kitų akivaizdžių klaidų, pavyzdžiui, produkto aprašyme, kainoje, akcijoje, prieinamume ar pristatymo informacijoje.

Pastebėję klaidą galime ją ištaisyti ir atnaujinti informaciją.

Jeigu akivaizdi klaida turi įtakos jau pateiktam užsakymui, susisieksime su pirkėju ir pasiūlysime tinkamą sprendimą, įskaitant galimybę atsisakyti užsakymo ir atgauti sumokėtas sumas, kai taikoma.

17. DRAUDŽIAMAS SVETAINĖS NAUDOJIMAS

Svetainę galima naudoti tik teisėtais tikslais.

Draudžiama:

• naudoti svetainę neteisėtai ar kenkėjiškai veiklai;
• bandyti pažeisti svetainės ar susijusių sistemų saugumą;
• platinti virusus ar kitą kenkėjišką kodą;
• neteisėtai rinkti kitų asmenų duomenis;
• apsimesti kitu asmeniu;
• naudoti svetainę mūsų ar trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisėms pažeisti;
• vykdyti automatizuotą duomenų nuskaitymą ar kitą veiklą, kuri nepagrįstai trikdo svetainės veikimą.

Esant rimtam šių taisyklių pažeidimui galime apriboti prieigą prie svetainės ar kliento paskyros.

18. ATSAKOMYBĖ

Mes siekiame užtikrinti tinkamą svetainės veikimą ir tinkamai vykdyti su pirkėjais sudarytas sutartis.

Tačiau negalime garantuoti, kad interneto svetainė visada veiks nepertraukiamai ar be techninių sutrikimų.

Tiek, kiek leidžiama pagal teisės aktus, neatsakome už netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalėjome kontroliuoti.

Niekas šiose Sąlygose nepanaikina ir neriboja vartotojams pagal privalomus teisės aktus suteikiamų teisių, atsakomybės už tyčinę veiką ar kitais atvejais, kai atsakomybės pagal teisės aktus negalima panaikinti ar apriboti.

19. SĄLYGŲ NUOSTATŲ ATSKIRIAMUMAS

Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, likusios Sąlygų nuostatos lieka galioti tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

20. TEISIŲ NEATSISAKYMAS

Tai, kad konkrečiu atveju nepasinaudojame kuria nors pagal šias Sąlygas ar teisės aktus turima teise, nereiškia, kad tokios teisės atsisakome ateityje.

21. TAIKYTINA TEISĖ IR GINČAI

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Tačiau toks teisės pasirinkimas neatima iš vartotojo apsaugos, kuri jam suteikiama privalomomis teisės normomis, kurios būtų taikomos nesant šio teisės pasirinkimo.

Ginčai sprendžiami pagal taikomas Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos jurisdikcijos taisykles.

Šios Sąlygos neriboja vartotojo teisės pareikšti reikalavimą kompetentingame teisme, kuriame jis turi teisę tai padaryti pagal taikomus vartotojų apsaugos ir jurisdikcijos teisės aktus.

Jeigu turite nusiskundimų dėl prekės ar paslaugos, pirmiausia susisiekite su mumis, kad galėtume problemą išspręsti tiesiogiai.

Lietuvoje vartotojai, neišsprendę ginčo tiesiogiai su pardavėju, teisės aktų nustatytais atvejais gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

22. SĄLYGŲ PAKEITIMAI

Naujausią šių Sąlygų versiją galima peržiūrėti šiame puslapyje.

Galime atnaujinti šias Sąlygas, pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktams, mūsų paslaugoms ar svetainės veikimui.

Pakeitimai taikomi nuo jų paskelbimo ar kitos aiškiai nurodytos datos ir nekeičia jau sudarytų sutarčių sąlygų atgaline data, išskyrus atvejus, kai tai leidžia ar reikalauja teisės aktai.

23. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Prekės ženklas ir parduotuvė: MATANA / MATANAStudios

El. paštas: info@matana.lt

Telefono numeris: +370 689 92982

Adresas:
Laukų g. 30
20141 Ukmergė
Lietuva