Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO POLITIKA

Jeigu apsigalvojote dėl internetu įsigytos prekės, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti mums apie norą atsisakyti pirkimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@matana.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį.

Gavę jūsų pranešimą pateiksime informaciją, kaip ir kur išsiųsti grąžinamą prekę.

Prekę turite išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

PREKĖS BŪKLĖ

Prekę galite apžiūrėti tik tiek, kiek būtų galima įprastai apžiūrėti fizinėje parduotuvėje.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.

Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu.

GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta pažeista, nekokybiška arba buvo išsiųsta ne ta prekė.

Rekomenduojame grąžinamą siuntą siųsti sekamu siuntimo būdu.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime jums priklausančią sumą ne vėliau kaip per 14 dienų.

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol gausime grąžintą prekę arba įrodymą, kad ją išsiuntėte – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitarta kitaip.

Jeigu naudojatės 14 dienų sutarties atsisakymo teise, grąžinamos ir standartinio pradinio pristatymo išlaidos. Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymas, papildoma pristatymo kainos dalis negrąžinama.

INDIVIDUALIAI PAGAMINTOS IR PERSONALIZUOTOS PREKĖS

14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai personalizuotos, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis.

Vien tai, kad standartinė prekė pagaminama tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad ji negali būti grąžinama.

PAŽEISTOS AR NETINKAMOS PREKĖS

Gavę užsakymą, patikrinkite prekę. Jeigu ji buvo pristatyta pažeista, turi trūkumų arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@matana.lt.

Prašome pridėti užsakymo numerį ir aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

IŠPARDAVIMO PREKĖS

Internetu įsigytoms prekėms 14 dienų sutarties atsisakymo teisė taikoma ir tuo atveju, jei prekė buvo įsigyta su nuolaida ar išpardavimo metu, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

KLAUSIMAI

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@matana.lt.