Pristatymas ir grąžinimas
PRISTATYMAS
Visi MATANA gaminiai kuriami ir gaminami rankomis Lietuvoje. Kiekvienas užsakymas kruopščiai supakuojamas ir paruošiamas saugiam pristatymui.
UŽSAKYMO PARUOŠIMAS
Įprastas užsakymo paruošimo laikas – 1–3 darbo dienos.
Kai kurių pagal užsakymą gaminamų prekių paruošimas gali užtrukti ilgiau. Tikslus terminas, jei taikoma, nurodomas prekės puslapyje.
PRISTATYMO KAINOS
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto produkto, užsakymo dydžio ir pristatymo šalies.
Orientacinės pristatymo kainos:
Lietuva – nuo 3,99 €
Europos Sąjunga – nuo 14,99 €
Jungtinė Karalystė – nuo 17,00 €
Jungtinės Amerikos Valstijos ir Kanada – nuo 17,00 €
Australija – nuo 34,99 €
Tiksli pristatymo kaina apskaičiuojama ir rodoma atsiskaitymo metu prieš apmokėjimą.
NUMATOMAS PRISTATYMO LAIKAS
Lietuva: apie 1–3 darbo dienas
Europos Sąjunga: apie 5–10 darbo dienų
Jungtinė Karalystė: apie 7–14 darbo dienų
Jungtinės Amerikos Valstijos ir Kanada: apie 7–14 darbo dienų
Australija: apie 10–20 darbo dienų
Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai. Faktinis pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies, vežėjo, šventinių laikotarpių ar muitinės procedūrų.
MUITAI IR IMPORTO MOKESČIAI
Už galimus muitus, importo mokesčius ar kitus gavėjo šalyje taikomus mokesčius atsako pirkėjas, jei tokie mokesčiai taikomi.
MATANA neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl muitinės procedūrų ar nuo mūsų nepriklausančių vežėjo aplinkybių.
GRĄŽINIMAS
Jeigu apsigalvojote dėl internetu įsigytos prekės, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti mums apie norą atsisakyti pirkimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.
Prekę reikia išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta pažeista, nekokybiška ar buvo išsiųsta ne ta prekė.
Rekomenduojame grąžinamą siuntą siųsti sekamu siuntimo būdu ir kruopščiai supakuoti, kad prekė nebūtų pažeista transportavimo metu.
PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Gavę grąžintą prekę arba gavę patvirtinimą, kad ji buvo išsiųsta, grąžinsime priklausančią sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.
Pinigų grąžinimas atliekamas teisės aktuose nustatytais terminais.
Jeigu naudojatės 14 dienų sutarties atsisakymo teise, grąžinamos ir standartinio pradinio pristatymo išlaidos. Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymas, papildoma pristatymo kainos dalis negrąžinama.
INDIVIDUALIAI PAGAMINTOS IR PERSONALIZUOTOS PREKĖS
14 dienų sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai personalizuotos, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis.
Vien tai, kad prekė gaminama tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad ji negali būti grąžinama.
PAŽEISTOS AR NETINKAMOS PREKĖS
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Pridėkite užsakymo numerį ir aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Jeigu turite klausimų dėl pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su mumis per kontaktų puslapį.