Pristatymas ir grąžinimas
Siuntimas ir pristatymas
Visi produktai kruopščiai supakuojami ir išsiunčiami iš Lietuvos.
Ap dorojimo laikas:
Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas.
Numatomas pristatymo laikas:
• Lietuva: 1–3 darbo dienos
• Europos Sąjunga: 5–9 darbo dienos
• Jungtinės Amerikos Valstijos ir Kanada: 7–14 darbo dienų
• Kitos šalys: pristatymo laikas gali skirtis
Siuntimo išlaidos:
Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos užsakymo metu, atsižvelgiant į pristatymo vietą.
Muitai ir importo mokesčiai:
Pirkėjai yra atsakingi už visus galimus muitus ar importo mokesčius. MATANA Studios neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl muitinės veiklos.
Jei turite klausimų dėl siuntimo, susisiekite su mumis prieš pateikdami užsakymą.
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Dėl mūsų gaminių rankų darbo pobūdžio, nepriimame grąžinimų, nebent prekė pristatoma pažeista ar su defektais.
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų po prekės gavimo, kad pateiktumėte prašymą grąžinti.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti tos pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito ar pirkimo įrodymo.
Norėdami inicijuoti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu 93.mantas@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turės būti išsiųstos šiuo adresu: [UKMERGE, LIETUVA 20141 Lauku 30 ]
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, išsiųstos mums be išankstinio prašymo grąžinti, nebus priimamos.
Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių klausimų apie grąžinimą adresu 93.mantas@gmail.com.
Žalos ir problemos
Gavę užsakymą, patikrinkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra su defektais, pažeista arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekių negalima grąžinti, pvz., greitai gendančių prekių (maisto, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų prekių (specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmens priežiūros prekių (grožio produktų). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degiųjų skysčių ar dujų grąžinimo. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite.
Deja, negalime priimti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Keitimas
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gautumėte tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o patvirtinus grąžinimą, atlikti atskirą naujos prekės pirkimą.
Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be paaiškinimo. Kaip minėta, jūsų prekė turi būti tos pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito ar pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, ir informuosime, ar grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtintas, pinigai jums bus automatiškai grąžinti į jūsų originalų mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad bankui ar kredito kortelių įmonei gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir įskaityti pinigus.
Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo to laiko, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu 93.mantas@gmail.com.